Разошелся натяжной потолок вокруг светильника гарантийный случай

Что попадает под гарантийный случай?

Потребитель, совершив покупку, имеет право получить гарантию, что данный товар или услуга будут служить ему определенное время. Если же в пределах этого срока случится поломка, то повреждение будет устранено бесплатно. Это и есть гарантия качества или услуги.

Так, заключая договор на установку натяжных потолков, заказчики предварительно интересуются сроком гарантии. Но еще внимательнее надо отнестись не столько к срокам, сколько к тому, что будет являться гарантийным случаем. Так как не любое повреждение попадает под бесплатный гарантийный ремонт.

Что следует знать о гарантии на натяжные потолки?

Есть два вида гарантии:

1. На полотно. Эту гарантию дает фирма-производитель полотна, и она может достигать 10—15 лет. Следует четко различать разницу на что распространяется данный вид гарантии: на изменение цвета, выцветание, однородность окраски, разрыв полотна, если оно не было повреждено механическим способом.

2. На установочные работы. Эту гарантию дает фирма-установщик натяжных потолков, и она значительно меньше по срокам: обычно год-полтора. Следует ознакомиться со всеми видами гарантийных случаев. Обычно они включают:

• целостность швов, если полотно сваривали;
• гарантия на профиль — если профиль оторвется от стены в течении этого времени, то вам должны исправить дефект бесплатно;
• на провисание — если это значение составляет более установленной нормы и вызвано неправильным монтажом. В договоре обычно указывается норма провисания потолка относительно горизонтали в помещениях различной площади;
• выпадение маскировочной ленты, если она была закреплена специалистами фирмы-установщика.

Что не входит в гарантийный случай?

• Любое механическое повреждение: острым предметом, пробкой от шампанского, прокол при уходе за потолком.
• Залив потолка — это не гарантийный случай и слив оплачивается как отдельный вид работ.
• Деформация потолка от ламп в светильнике или люстре — в том случае, если в договоре указана рекомендуемая мощность ламп, вы были ознакомлены с требованиями, но заменили лампы на более мощные.
• Залипание потолка. Это происходит оттого, что в основном потолке остались пустоты или щели, при открытых дверях и окнах создается сквозняк, который и вызывает залипание потолка. Обязанности по устранению дефектов базового потолка ложатся на заказчика.
• Кусочки штукатурки, насекомые и прочий мусор, попадающий на натяжное полотно.

В случае, если стороны не пришли к соглашению и не определили является ли случай гарантийным, то следует назначить независимую экспертизу. Лишь после заключения эксперта будет установлена истина. В случае, когда вина за повреждение ложится на заказчиков, то расходы на экспертизу несут они. Если же случай признан гарантийным, то расходы на экспертизу оплачивает фирма-установщик.

После истечения срока гарантий, все виды работ являются платными.

Соблюдайте правила эксплуатации и деликатному уходу за потолками, и они прослужат вам много лет, радуя безупречным внешним видом.

Источник

Потолки гарантия

Мне в квартире сделали натяжные потолки дали гарантию один месяц. И вот гарантия кончилась, а ткань на потолке стала отрываться от креплений, скоро выпадет вся. На фирме ничего делать не хотят ссылаются на то,что гарантия уже закончилась и мы его сами вырвали. Что можно сделать?

Подвесные потолки не доделали и забыли теперь начались проблемы с электрикой в потолке не хотят по гарантии делать мол не их электрика но в договоре прописано проводка электрики.

При установке натяжных потолков не была демонтирована пожарная сигнализация, сработал датчик, чтобы его отключить необходим демонтаж потолка. Фирма предлагает за отдельную плату. Потолки на гарантии, правомерны ли их требования, ведь при установке нам никто не предлагал демонтаж сигнализации.

Мне установили натяжные потолки, я полностью расчитался, подписал акт выполненых работ, что претензий не имею, через пару дней я заметил на потолке не большую щель между потолком и стеной. Я обратился в сервисную службу по гарантии, т.к. по договору гарантия на работы 1 год, но мне менеджер отказал в гарантийных работах, т.к. я подписал акт выполненых работ. Вправе ли я требовать от них устранения дефекта, могу ли обратиться в суд при отказе?

Установили натяжные потолки. Есть договор. Гарантия 10 лет. через год пополз угол. Уже пол года пытаюсь договориться, чтобы приехали, переделали, даже просили, чтобы прислала фото по электронке, только воз и ныне там. Хотела продать квартиру, но покупатели сразу уходили при виде потолка. Что делать? Продать квартиру не могу и уехать из-за них не могу.

Пожалуйста куда можно обратиться по такому вопросу.? Дело в том.. что мне делали натяжные потолки. А договор и гарантию мне не дали. Через пару дней я обнаружила в потолке дырки. Одратилась к тем людям которые делали потолки, но без результатно. Они сказали что это я сама сделала эти дырки. А когда обратилась к их начальству, то он сказал что никакого договора и т.д. он мне не даст. Как поступить и куда вообще обращаться?

У меня в квартире делали натяжные потолки, как всегда бывает есть изъяны. Через два дня начали выпадать лампочки и взрываться, хотя по гарантии срок службы лампочек 5 месяцев. Еще края потолка не доделаны. Звонила в офис 5 раз, кормят завтраками уже 1 месяц, как поступить или юридически правельно потребовать исправление работ?

Вьехали в новую квартиру от МО, через 6 мес обрушилась с потолка штукатурка, слой около 1 см на кухне 12 кв м. УК не хочет производить ремонт ссылаясь на то, что срок гарантии на дом истек. И теперь жильцы сами должны производить ремонт в своих квартирах. Потолки вздулись по всей квартире, это угрожает здоровью жильцов. Куда идти? Где искать помощи? Заранее благодарю.

02 августа 2006 года мы заключили договор по изготовлению и установки натяжного потолка (договор №12 от 02.08.2006). Стоимость заказа составила 20657 рублей (двадцать тысяч шестьсот пятьдесят семь рублей). Заказ был выполнен в срок. Работа была выполнена качественно, натяжной потолок был надлежащего качества что подтверждает акт приема передачи (от 20.08,2006)

Натяжной потолок провисел до 19 мая 2007 года т.е потолок был надлежащего качества более 9 (девяти) месяцев. Придя к заказчику обнаружили разрыв от угла «А к углу В» (швы целые и расположены параллельно углам «В» «С» что подтверждает фото) примерно 60 сантиметров. По желанию заказчика был выполнен демонтаж, сделаны фото потолка и составлен акт технологического осмотра натяжного потолка.

Сейчас заказчик подал в суд на нашу фирму говорит что натяжные потолки не качественные и что он хочет произвести независимую экспертизу.

Но по договору на эти потолки гарантия дается только на швы а они целые.

Источник

Дефекты натяжных потолков и варианты их устранения

Натяжные потолки – отличное интерьерное решение, сейчас их установка входит как непременный этап практически в любой ремонт

Невероятная популярность натяжных потолков позволила собрать и обобщить массу проблем, возникающих в ходе их монтажа и эксплуатации, и вариантов решения этих проблем.

Выделяют три большие группы дефектов:

• производственный брак;
• дефекты монтажа;
• дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации.

Когда владельцы сталкиваются с производственным браком или дефектами установки, как правило, они защищены гарантией производителя и исполнителя работ по монтажу. Чтобы такие повреждения были устранены по первому требованию, рекомендуется использовать качественные материалы и заказывать установку в проверенных фирмах. Выбирая компанию по установке натяжных потолков, нужно убедиться, что она работает на строительном рынке более пяти лет и даёт гарантию на натяжной потолок и услуги по его установке.

Ответственность же за дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации, лежит на владельцах, и устранение их силами специалиста – это дополнительные расходы.

Производственный брак

Дефекты натяжного потолка, вызванные производственным браком, не зависят от техники монтажа или от аккуратности использования. Особенно неприятно, что производственный брак может проявиться не сразу после натяжки, а спустя время.

Проблемы, обусловленным производственным браком.

Разрывы полотна

Такие повреждения могут быть вызваны неоднородной плотностью материала (микропорами, трещинами). Небольшие разрывы и трещины подлежат ремонту, однако если они появились не от механического воздействия, лучше всего обратиться в компанию, в которой был заказан натяжной потолок, для гарантийного обслуживания.

Запах от натяжных потолков

Стоит заметить, что в норме сразу после натяжки полотно может пахнуть в течение 1-2 дней, но резкий запах, который не выветривается, свидетельствует о низком качестве используемых материалов и, возможно, об их токсичности.

Дефекты монтажа

Дефекты, возникшие в ходе установки натяжного потолка, возникают в результате несоблюдения технологии монтажа и, как правило, заметны сразу или обнаруживаются спустя непродолжительное время.

К дефектам монтажа относятся следующие проблемы:

1. Расхождение сварного шва — частая причина порчи натяжного потолка, указывающая на непрофессионализм установщиков. Если спаивание двух полотен было проведено с нарушением технологий или на некачественном оборудовании, такой шов рано или поздно разойдётся. Устранить такой дефект самостоятельно невозможно, замена полотна производится по гарантии.

2. Схлопывание полотна – прилипание полотна натяжного потолка к основному перекрытию, особенно ярко проявляющееся при открытии окон, дверей, при появлении сквозняков. Движение воздуха в межпотолочном пространстве является основной причиной появления этого дефекта.

Чтобы решить проблему, необходимо выбрать одно из двух возможных решений:

1. Выровнять давление воздуха путём установки вентиляционных решёток. Такие решётки устанавливаются преимущественно по углам помещения и в большинстве случаев позволяют устранить схлопывание, однако вид потолка, безусловно, изменится, и не всем хозяевам это придётся по вкусу.
2. Снять натяжное полотно, с помощью специальной техники найти участки разгерметизации (места подсоса воздуха), перекрыть их монтажной пеной и заново натянуть полотно.

3. Провисание полотна. Это неприятное явление, когда центр полотна располагается существенно ближе к полу, чем его края, заведённые по периметру комнаты в крепёжные конструкции.

Существует стандарт, по которому допустимая норма провисания полотна определяется как 2,5% от общей площади покрытия. Превышение этого показателя возникает вследствие:

• невысокого качества материалов;
• неправильной регулировки натяжения полотна;
• несоответствия типа полотна температурному режиму в помещении;
• разгерметизации стыков и скопления воздуха в пространстве между натяжным и основным потолком;
• плохой подготовки перекрытия (например, отслоившаяся штукатурка может упасть на полотно сверху, образовав видимую неровность) дефектов стен;

Чтобы устранить этот недостаток, необходимо установить конкретную причину провисания, после чего:

1. Заменить всё полотно на аналогичное по гарантии компании, проводившей монтаж, отрегулировать уровень натяжения полотна, заменить всё полотно на полотно другого типа (к примеру, ПВХ плёнку не рекомендуется устанавливать в помещениях с низкими или высокими температурами).

2. Отрегулировать давление в межпотолочном пространстве (к примеру, путём вентиляционных решёток – диффузоров).

3. Снять полотно, провести грамотную подготовку перекрытия – удалить наслоения штукатурки или краски, обработать противогрибковыми средствами и заново натянуть полотно, убедиться, что профиль не отходит от стен из-за их разрушения в местах крепления, если есть необходимость, закрепить профиль заново, усилив стены.

Потемнение, оплавление и подпалины вокруг встроенных светильников

Этот дефект возникает в связи с тем, что мощность потолочных светильников рассчитана неверно, натяжной потолок в местах, прилегающих к источникам света, подвергается экстремальному нагреву. Ситуация усложняется, так как нагревание меняет структуру полотна и на испорченных местах возникают трещины и разрывы.

Вариантов устранения такого дефекта несколько:

• заменить термокольца вокруг светильников на более широкие, если диаметр повреждений невелик;
• демонтировать светильник и на его место наклеить вентиляционную решетку или любой декоративный элемент, если область повреждения средняя и находится недалеко от края, полностью или частично (с использованием сварного шва) заменить полотно, если область повреждения велика.

Стоит сказать, что даже замена всего полотна обойдётся дешевле, чем установка первичного натяжного потолка, так как с новым полотном будут использованы старые крепления. В связи с этим зачастую точечный ремонт нецелесообразен.

Во избежание повторного возникновения оплавлений и подпалин нужно скорректировать мощность ламп, используемых в комнате или выбрать оптимальную ширину термоколец.

Разрывы полотна в местах обхода инженерных коммуникаций. Это прямые результаты ошибок монтажа, поскольку правильная установка защитных элементов в таких местах (речь идёт, к примеру, об участках обхода трубы батареи, уходящей в потолок), препятствует излишнему натяжению и разрывам. Такой дефект должен исправляться в рамках гарантийного обслуживания.

Разрывы в углах и по периметру профиля имеют сходную причину возникновения. Дело в том, что незащищённые края профиля могут травмировать полотно натяжного потолка, появляются трещины и разрывы, которые под воздействием натяжения быстро расползаются. Предотвратить появление таких повреждений можно, оборачивая края профиля специальным скотчем. Исправить уже возникший дефект возможно путём перетяжки – но только в случае, если разрывы находятся недалеко от стены и ещё не успели «расползтись».

Нарушение прилегания профиля натяжного потолка к стене – частая проблема с не самым лёгким решением

Специалисты по монтажу не всегда учитывают прочность стен (справедливости ради, это не всегда можно оценить точно). Если профиль отошёл от стены по причине её разрушения, перед его заменой стену необходимо укрепить.

Волны и морщины на полотне – такой недостаток монтажа встречается нередко, решается перенатягиванием полотна и корректировкой его размещения в пазах. Дефект исчезнет при отсутствии более сложных проблем со стенами или профилем.

Дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации

Любое гарантийное обслуживание распространяется на вещь при условии, что владелец соблюдает рекомендации по правильному и безопасному использованию. К сожалению, в жизни эти правила соблюдаются далеко не всегда. Нередки ситуации, когда натяжной потолок страдает от разрушающего воздействия не по вине специалистов.

Порез острым предметом – одна из самых частых причин нарушения целостности навесного потолка.

Чем больше порез, тем более срочного ремонта он требует. Если длина повреждения велика, велика и вероятность, что оно разойдётся ещё сильнее при малейшем перепаде температур. Рекомендуется сразу после обнаружения повреждения заклеить порез скотчем на тканевой основе, при необходимости прогрев его обычным бытовым феном. Эта мера не позволит повреждению увеличиваться в размерах и даст время на выбор способа ремонта.

Ремонт мелких и средних повреждений на потолках из ПВХ плёнки включает в себя: сведение краёв разрыва в прежнее положение, подклейку изнутри или снаружи заплаткой из аналогичного материала и специальным клеем.

Если повреждение небольшое и располагается близко от стены, целесообразно выполнить:

• нагрев полотна феном;
• плавную перетяжку к багету;
• фиксацию вне зоны видимости;
• нагрев феном и устранение морщин и волн.

Ремонт мелких и средних повреждений на тканевых натяжных потолках включает в себя:

1. пришивание тонкими капроновыми нитями или приклеивание заплатки из аналогичного материала (стеклообои, остатки полотна);

2. покраску места повреждения краской на водоэмульсионной основе.

Стоит сказать, что добиться идеальной поверхности уже едва ли удастся и место ремонта будет заметно. В этом случае (если вариант полной замены полотна не рассматривается) рекомендуется продумать потолочный декор, добавить на место повреждения светильник или вентиляционную решётку.

Утрата блеска или обесцвечивание в результате неправильного ухода, например, использования агрессивных моющих средств – сложная проблема. Повреждённый участок уже не восстановить. В зависимости от размера повреждённого участка и его удалённости от стены можно попробовать перетяжку, установку светильника или декора.

Таким образом, в статье рассмотрены популярные виды дефектов натяжных потолков и варианты их устранения. Большинство дефектов полностью или частично устранимы.

ВИДЕО:

При полном и/или частичном копировании данного материала, для последующего размещения его на стороннем ресурсе, обратная, индексируемая ссылка на источник обязательна!

Источник