- Сервисная служба Mertech
- Постоянно горит подсветка сканера штрих
- ТОП — 11: Поломки сканеров штрих кода и их ремонт
- 1. Разбился корпус штрих сканера
- 2. На рабочую станцию не передаются данные со штрих сканера
- 3. Сканер светит не полоской, а точкой
- 4. Штрих сканер издает странные звуки при работе
- 5. Штрих сканер стал хуже распознавать коды в темноте
- 6. Штрих сканер то считывает коды, то выдаёт ошибки
- 7. В свете штрих сканера появилось темное пятно
- 8. Беспроводной сканер отключается без причины
- 9. Штрих сканер перестал считывать штрих коды
- 10. Не нажимается кнопка действия на штрих сканере
- 11. Штрих сканер добавляет к результату какие-то символы или действия
- Заключение
Сервисная служба Mertech
Техническая поддержка оборудования производства Mertech Ltd.
введите название модели или формулировку проблемы
FAQ — часто задаваемые вопросы.
На странице размещены наиболее популярные вопросы
Также вы можете оставить заявку на техподдержку на этой странице
Здравствуйте! Как получить пароль на архив с документацией?
Пароль на архив выдается сервисным центрам. Пароль вы можете узнать у своего менеджера, или сделав запрос на ящик master@diac.ru с указанием номера сервисного договора.
Подскажите, пожалуйста, какие ИК светодиоды нужно ставить на детектор Mercury D-45U?
Описание и название ИК светодиодов, используемых в наших детекторах, смотрите по ссылке
//www.brtled.com/GetPdfFile.aspx?no=BIR-BO03E4G-2
Какой сканер подходит для программ Microinvest? Как его правильно настроить?
Подойдет любой сканер с интерфейсами USB или KB. Для корректной работы с Microinvest иногда требуется не стандартный суффикс CR+LF, а CR. Как настроить — смотри в инструкции пользователя.
Как изменить интерфейс с USB на USB-COM?
Для проводных мультиинтерфейсных сканеров штрихкода необходимо:
1) Заменить кабель на соответствующий.
2) Считать из инструкции коды Начало настройки, Код интерфейса (USB-COM), Конец настройки.
3) Перезагрузить сканер. (передернуть провод интерфейса).
Для беспроводных сканеров штрихкода необходимо:
1) Заменить базу.
2) Провести синхронизацию по инструкции.
Как настроить принтер Т58 с USB?
В ТМ58 совмещенный интерфейс USB / RS.
для работы с USB необходимо установить драйвер //service.mertech.ru/files/USBCOM_Driver.zip
После установки драйвера и подключения принтера в диспетчере устройств во вкладке порты появится новый СОМ порт.
Смотрите номер — например, СОМ 4. Этот же порт выставляете в драйвере принтера на вкладке порты.
Подробнее: //service.mertech.ru/files/printers.zip файл «Инструкция к принтерам T58 c интерфейсом USB.doc»
Как подключить принтеры MPRINT к 1С?
Сначала необходимо установить принтер в систему.
Драйвера: //service.mertech.ru/?p=866
После нужно связать принтер и 1С.
Обработки: //service.mertech.ru/?p=1304
Как настроить открытие денежного ящика на принтерах MPRINT?
В свойствах принтера есть параметр Cash box. Распайка кабеля к ящику есть в инструкции.
Где можно посмотреть описание ESC команд для принтеров MPRINT?
Описание основных команд есть в английской инструкции на диске вместе с принтером.
Как перевести сканер CL-600 в режим эмуляции ввода с клавиатуры ?
В сканерах Cl-600 последних версий, возможен перевод интерфейса посредством его считывания из инструкции, для этого вам необходимо считать штрих-код смены интерфейса из данной инструкции. (Будьте внимательны данный способ возможен лишь для сканеров последних версий выпущенных с сентября 2015 года, данный способ категорически не подходит для прошлых версий данной модели, так как ваш сканер перестанет правильно работать)
Постоянно горит подсветка сканера штрих
простопИсец
Группа: Партнеры
Сообщений: 4 158
Регистрация: 3.1.2005
Из: г.Ижевск, ООО «СКАТ»
Пользователь №: 35
1см на небольшом удалении от поверхности, то да Герман прав — это светодиодный сканер, и не надо ждать от него луча шириной 1-2-3мм аки у лазерного. А вот то что он светится постоянно не есть хорошо. По умолчанию в сканере установлен режим, когда подсветка включается только по нажатию кнопки, а подобный постоянный режим может привести в дальнейшем к снижению яркости свечения. Поэтому советую еще раз попробовать сбросить у него настройки сканированием последовательно трех штрихкодов с доки — вход в режим программирования, reset, выход из режима программрования. Наскольку помню, интерфейс «по умолчанию» выставляется у него «разрыв клавиатуры», поэтому, если у вас rs232, то его надо запрограммировать аналогично через «вход/выход в программирование».
ТОП — 11: Поломки сканеров штрих кода и их ремонт
В этой статье мы решили сделать обзор наиболее часто встречаемых проблем, с которыми сталкивались наши клиенты при работе со сканерами штрих-кодов. Иногда такие поломки можно устранить даже самостоятельно, а сканер вовсе не обязательно выбрасывать.
Для тех, кто легче воспринимает видеообзоры, мы подготовили для вас небольшой видеоурок:
Как мы помним, сканер – это довольно сложное техническое устройство. В зависимости от типа оно имеет разную конструкцию, но логика работы всегда остаётся примерно одинаковая.
Купите надежный сканер из нашего каталога HONEYWELL Voyager MS1400g Image сканер (с подставкой) всего за 6230 руб. + услуги в подарок |
Любой сканер состоит из механической части и электронной части. Взаимодействие между этими составляющими и передачу данных на рабочую станцию помогает выполнить программное обеспечение штрих сканера.
Электронная часть – это микросхемы и прочие радио — детали.
Механическая часть – это корпус сканера, все подвижные элементы, соединительные провода и прочие физические части сканера.
Программная часть – это, собственно, то, что оживляет любой электронный прибор.
Наш многолетний опыт работы с электроникой показывает, что чаще всего выходят из строя механические части устройства и накапливаются ошибки, связанные с программным обеспечением. Электроника при грамотном использовании служит довольно долго, если не сказать бессрочно.
Обязательно прочитайте на нашем сайте про аккумуляторы в оборудовании (ведь в сканере они тоже есть), и как выбрать терминал сбора данных.
Ситуация со штрих сканерами подтверждает эти знания. Давайте рассмотрим каждую типичную поломку штрих сканера и научимся её устранять. Кроме того, мы советуем вам ознакомиться со статьей о внутреннем устройстве сканера штрих кода.
1. Разбился корпус штрих сканера
Как правило, наши клиенты обращаются к нам с этой проблемой довольно часто. Сканер всегда в руках оператора. Конечно же, он частенько выскальзывает из рук и бьется об пол. И если устройство сохранило функциональность, но от него откололся кусок, который не был выброшен или появилась трещина, то достаточно аккуратно разобрать корпус устройства, вкрутив несколько шурупов, и склеить корпус суперклеем. После высыхания штрих-сканер собирается обратно и продолжает прекрасно работать.
2. На рабочую станцию не передаются данные со штрих сканера
Сканер издает сигнал, что штрих код прочитан и распознан, но на компьютере или на рабочей станции информация не появляется. Это значит, что проблема с интерфейсом связи. Грызуны перегрызли провод, приёмник Bluetooth работает некорректно, расшатался порт или произошла аналогичная беда. Устраняется проблема очень просто – нужно внимательно осмотреть весь провод, найти повреждения и починить их. Сложнее ситуация, если мы работаем с беспроводным сканером. Там нужно провести диагностику канала связи базы со сканером. Если она стабильная, но данные не передаются, то проблема не в канале связи. Для проверки канала связи можно использовать аналогичный сканер на общей базе. Если он работает без ошибок, значит проблема была связана со старым сканером.