Подсветка клавиатуры выключается через время

Как включить подсветку клавиатуры на ноутбуке

Многие современные ноутбуки имеют клавиатуру с подсветкой, чтобы в ночное время было удобнее печатать какой-либо текст. Чтобы включить или отключить подсветку клавиатуры нужно нажать специальные кнопки. Иногда, функция подсветки клавиатуры может не работать из-за отключения в центре мобильности Windows 10.

Включение подсветки клавиатуры на ноутбуке

В этом руководстве о том, как включить или отключить подсветку клавиатуры на ноутбуке Dell, HP, Asus, Lenovo, Acer, MSI, Huawei, Xiaomi. Также, как активировать подсветку через центр мобильности в Windows 10. И разберем вопросы, почему подсветка гаснет через определенное время, как узнать есть ли на ноутбуке функция подсветки клавиатуры и что делать, если она не работает.

1. Центр мобильности

Отройте меню пуск в Windows 10 и напишите в поиске «Центр мобильности«, после чего запустите его. Если ноутбук имеет подсветку клавиатуры, то будет пункт «Подсветка клавиатуры«, который нужно включить. Ниже на картинке данного пункта нет.

2. Физические кнопки

Большинство ноутбуков имеют возможность включать подсветку клавиатуры при помощи нажатия сочетаний клавиш. Вы должны понимать, что лучшим способом определить какая кнопка нужна — это визуально найти иконку похожую на подсветку. Обычно нужно нажать Fn+F1. F12.

Чтобы включить подсветку клавиатуры на ноутбуках от производителя Dell, нужно нажать Fn+F10 . Также:

• Fn+F6 — Dell Studio 15
• F10 — Dell XPS 2016 и 13
• Fn+F10 — Inspiron 15 5000, Latitude E5550, Latitude E7450 / E7470
• Alt+F10 — Dell 14 Inspiron 7000, 15, 2016, 15, 17 серии 5000.

В ноутбуках HP подсветка клавиатуры включается при помощи Fn+F5 . Также:

• Fn+11 или Fn+9
• Fn+Space (пробел)

На ноутбуках Asus нужно нажать Fn+F4 .

Lenovo

На ноутбуках Lenovo подсветка включается Fn+Пробел .

На ноутбуках Acer подсветка клавиатуры включается при помощи нажатии кнопок Fn+F9 . В более дорогих моделей как Aspire 7 нужно нажать Fn+i.

На ноутбуках от производителя MSI подсветка клавиатуры включается при помощи Fn+ «Плюс» и «Минус» на Num Lock клавиатуре справа . Также:

• Fn+PgUp и Fn+PgDn

Huawei

Но ноутбуках huawei/honor подсветка клавиатуры включается при помощи кнопок Fn+F3 .

Xiaomi

На ноутбуках Xiaomi подсветка клавиатуры включается при помощи нажатия сочетания кнопок Fn+F10 .

Как узнать есть ли подсветка на ноутбуке?

Если вы не смогли найти иконку на клавиатуре ноутбука и нет возможности включить подсветку в центре мобильности — это означает, что данная модель ноутбука не поддерживает данную функцию. Также, стоит обратиться к руководству на официальном сайте производителя ноутбука.

Кнопки имеются, но подсветка не включается?

1. Некоторые производители ноутбуков предлагают свое ПО и драйвера для клавиатуры.
2. В очень редких случаях, подсветка клавиатуры включается в самом BIOS.
3. Кнопка Fn может не работать.
4. Если вы используете Windows 10, то запустите устранение неполадок с клавиатурой.

Почему подсветка клавиатуры ноутбука работает 10 секунд и отключается?

Некоторые ноутбуки используют функцию автоматического выключения подсветки через определенное время, когда не нажимают на клавиши. Это сделано специально, чтобы сохранить автономность работы ноутбука от батареи.

1. В первую очередь установите ПО от производителя ноутбука. Там будут все необходимые настройки по регулировки подсветки клавиатуры.

2. Ноутбуке Surface 2 нужно нажать F7 или Fn+F7, чтобы переключить режим угасания подсветки.

3. На некоторых ноутбуках как Acer Nitro 5 таймаут подсветки выставляется в BIOS, в пункте Keyboard Lighting Timeout. Если вы уверены, что таймаут выставляется в BIOS и в нем нет никаких схожих пунктов, то нужно обновить BIOS до последней версии с сайта производителя.

4. подсветка клавиатуры гаснет на некоторых ноутбуках только тогда, когда ноутбук работает от батареи. Когда от сети, подсветка работает все время. Если вы не можете найти как переключить режим угасания подсветки, не желаете заходить в BIOS, то попробуйте выставить в параметрах электропитания «Высокую производительность«.

Источник

Как включить подсветку на клавиатуре ноутбука разных производителей — порядок действий

Важным признаком эргономичности ноутбука является подсвечивание клавиатуры. Функция позволяет комфортно пользоваться девайсом ночью или днем в любом месте с недостаточным уровнем освещенности — свет облегчает распознавание символов, помогает быстрее набирать текст. Как включить подсветку на клавиатуре, зависит от модели ноутбука.

«Разбираемся» с подсветкой

Компании-производители, стремящиеся облегчить использование компьютерной техники и повысить ее привлекательность для покупателя, постоянно дополняют ее новыми функциями. При выборе мобильного ПК часто учитывается наличие режима, который позволяет включить подсветку клавиш в темноте или при отсутствии должного освещения. Опция становится все более востребованной, но имеется не на всех устройствах.

Как ее включить

В отличие от ПК на большинстве лэптопов опция является встроенной, но перед тем, как ее включить, стоит убедиться, что она присутствует на выбранной модели девайса. Для этого не обязательно листать инструкцию, нужно лишь внимательно рассмотреть символы, нанесенные на функциональные клавиши F1-F12. Например, значок подсветки клавиатуры может выглядеть, как на рисунки ниже.

В зависимости от настроек, марки и модели ноутбука эта кнопка может включать режим либо сама по себе, либо в комбинации с кнопкой «Fn» или « Function». Последняя находится в нижнем ряду кнопок и отвечает за активацию дополнительных функций девайса.

ASUS (Acer аналогично)

• очень яркий;
• средний (норма);
• низкая яркость.

Включить освещение можно вручную одновременным нажатием Fn+F4. Это же сочетание кнопок позволяет устанавливать степень освещенности, делая подсветку ярче. При одномоментном касании Fn+F3 яркость снижается до минимума, и заметить работу подсветки можно будет только в полной темноте.

На ноутбуках ASUS имеется возможность включить работу датчика света в автоматическом режиме. Для этого нужно выполнить два условия:

• включить опцию в BIOS;
• обновить нужные драйверы (ввести название модели и скачать свежее ПО).

В этом случае диоды кнопок будут активироваться, а сила света регулироваться в зависимости от уровня освещения в помещении.

На большинстве ноутбуков фирмы Acer включить подсветку клавиатуры можно аналогичным сочетанием клавиш. Но на некоторых моделях освещение появляется после нажатия комбинации Fn+F7 или Fn+F9 (если на последней нанесен значок подсветки). Отсутствие символа означает, что полезной функцией девайс не оснащен.

У подавляющего большинства лэптопов от компании «Hewlett-Packard» режим ночной подсветки можно включить при помощи одиночных клавиш F5 либо F9 или их сочетания с кнопкой Fn. Какая из комбинаций сработает, зависит от модели, а также режима работы клавиатуры, который активирован в BIOS. Иногда свечение кнопок в темноте можно включить после зажатия клавиши F12 (+Fn).

Lenovo

Включить подсветку можно и на умной технике последнего поколения от Lenovo. У производителя этой марки опция ночного режима работы клавиатуры закреплена за комбинацией кнопки Fn с клавишами «Пробел» и «Esc».

Убедиться в том, что модель ноутбука поддерживает функцию освещения клавиш, можно, внимательно рассмотрев кнопки «Escape» и «Space». На них должен быть нанесен значок фонарика.

Опцией подсветки клавиатуры оснащено и большинство современных ноутбуков Dell. Чтобы на девайсе в ночное время суток можно было включить светодиоды, следует убедиться, что режим активирован в системе BIOS. Далее потребуется нажать на одну из клавиш – F10 или F6. В редких случаях опция закреплена за кнопкой «стрелка-вправо».

Иногда функциональные клавиши не срабатывают: это означает, что они заблокированы. Чтобы включить их, понадобится нажать «Function» + «Escape». После этого можно повторить попытку.

Что делать, если подсветка не работает

Большинство моделей ноутбуков в любом ценовом сегменте оборудуются светодиодами для освещения кнопок клавиатуры. Эта функция существенно облегчает набор текста и повышает скорость печати. Но нередко случаются ситуации, когда включить подсветку не удается. Причин здесь может быть несколько.

Иногда включить подсветку клавиатуры на ноутбуке на длительный период времени не удается следующим причинам:

1. Низкий заряд аккумуляторной батареи. Для исключения данной причины из числа проблем, нужно включить зарядное устройство в сеть и дождаться окончания процесса.
2. Включен режим экономии в центре управления питанием. Нужно убедиться, что такая панель действительно присутствует на ноутбуке, и какие настройки в ней выставлены.
3. Выставлено ограничение на работу подсветки клавиатуры. Понадобится сбросить настройки BIOS до оптимальных значений.

Ноутбук исправен, но подсветка гаснет каждые 1-2 мин

Некоторые ноутбуки оснащены функцией автоматического выключения режима подсветки через определенное время. Опция срабатывает, если не производится никаких манипуляций с кнопками клавиатуры, что позволяет увеличить продолжительность автономной работы устройства.

Устранить неприятную проблему с отключением освещения помогут следующие действия:

1. Установить на ноутбук обновленную версию ПО от производителя, в котором содержатся все настройки по управлению режимом подсветки клавиатуры.
2. На ноутбуках Microsoft Surface 2 переключить режим отключения подсветки нажатием собственно кнопки F7 или ее комбинацией с Fn.

Если таймаут подсветки выставляется в настройках BIOS, что особенно актуально для ноутбуков Acer Nitro 5, нужно обновить БИОС до последней версии, перейдя на официальный ресурс компании-производителя.

Чтобы включить подсветку клавиатуры на ноутбуке или настроить яркость ее свечения, нужно, прежде всего, убедиться, что девайс оснащен подобной функцией. Для удобства пользователей и во избежание путаницы для активации режима производители стараются задействовать привычные клавиши или их комбинации.

А вы пользуетесь подсветкой клавиатуры на своем ноутбуке в темное время суток? Пишите, приходилось ли испытывать сложности при ее включении. Добавляйте статью в закладки, делайте репост через соцсети.

Также рекомендуем посмотреть подобранные видео по нашей теме.

Подсветка клавиатуры ноутбука: как включить/выключить.

Как включить подсветку и что делать если она не включается.

Источник

Автовыключение подсветки клавиатуры HP

Это мой первый пост на пикабу и, как вы понимаете, что если человек решил зарегистрироваться и написать пост, чего никогда не делал ранее, то причина должна быть весьма веской.

О да. То, о чём я собираюсь вам поведать входит в зону высокой эмоциональности. Возможно при прочтении у вас начнут возникать вопросы в духе: «Что? Серьёзно? В 2020?» или «Да не может такого быть, автор, наверно, просто не разобрался». Ну хорошо! Не буду томить долгой прелюдией, к делу!

Пару дней назад купил жене ноутбук HP Pavilion 15-cs3018ur. Классный ноутбук, понравилось соотношение стоимости/характеристик, цвет, общий интерфейс. Ну вообще почти всё в нём классно. И, по скольку жена в технике разбирается ещё меньше моего, она сказала: «давай ты за ним пока посидишь, посмотришь как там чего, может какие штуки подправишь, а потом уже мне отдашь». Ну, это я с удовольствием! Пощупать новенький ноутбук, вах!

И в целом всё прекрасно. Одно меня смущало — подсветка клавиатуры выключалась каждые 30 секунд. Сама. Ну, что такого, скажете вы. О, друзья, это бесит. Возможно трудно представить эмоции от этого (как, например, трудно представить эмоции, которые испытываешь, представляя, что ты сейчас выпрыгнешь из самолёта с парашютом, если ты никогда этого не делал), но посидев с этой функцией всего один вечер (а сидеть я люблю с выключенным светом), я понял, что так дело не пойдёт.

Ну вот представьте: вы что-то пишете и задумались. И подсветка выключилась. Темнота. Вы не видите куда нужно тыкать. Да можно же просто нажать пробел и она включится, автор, это же такая мелочь, что с тобой не так?! Это бесит. Очень. Сильно. Бесит. И когда включаешь что-то посмотреть и через некоторое время она резко гаснет, это тоже бесит.

Да ты, автор, просто нервный, завари себе шиповника, ромашки, помедитируй, подыши воздухом. Хорошо, возможно вы правы. Но давайте зайдём на официальный форум HP и посмотрим, возможно я не один такой?

И правда не один. Это список тем только по одному запросу. Их ещё много по другим, схожим запросам. И во многих из этих тем несколько человек пишут «Да, у меня тоже такая проблема! Как её решить?» А кто-то пишет о том, что знай он об этой проблеме заранее, не купил бы этот ноутбук. А ещё кто-то пишет, что из-за этой проблемы вернул ноутбук в магазин и купил себе ноутбук другого производителя и больше никогда не купит ничего фирмы HP. То есть да, эта проблема существует и есть люди, которых она дико бесит.

Конечно же, техподдержка HP работает исправно и поддерживает своих покупателей. Они говорят, что поняли, в чём проблема и дают ссылку на статью, в которой описывается работа подсветки и возможные проблемы. И там написано о том, что это легко исправить, достаточно просто зайти в биос, раздел Advanced и там поправить значение таймаута. Боже, как же просто!

Но есть одно маленькое и очень веское «но».

Ой. Как неловко. Ну, у меня-то всё будет отлично, это у каких-то неудачников нет этих настроек в биосе, сейчас перезагружусь, войду в биос и.

Оу, у меня в биосе нет раздела Advanced. Наверно надо обновить биос. Ну вот же на сайте написано, свежая версия F.06, а у меня F.05. Проще простого. Обновил биос, перезагрузился, вошёл в биос. Эм. Ну это уже не смешно. Ладно, пойду читать форумы.

Спустя полчаса на форуме ВНЕЗАПНО оказалось, что это проблема, о которой много пишут и уже довольно давно. И знаете что в конечном итоге отвечает техподдержка HP? «У вашего устройства нет этой настройки, так задумано производителем, изменить это нельзя». Да ладно? Это мой новый топ-1 гениальных инженерных решений, прости форд фокус, у которого капот открывается ключом зажигания, ты теперь всего лишь номер два.

То есть вы хотите сказать, что у меня на ноутбуке стоит автоматическое выключение подсветки через 30 секунд (это мне ещё повезло! Люди пишут, что у них всего 15 секунд!) и это значение не могу изменить ни я, ни техподдержка по моему запросу? Это что, вшитая в железо функция, которую программно не исправить? Она же меняется в биосе, вы сами писали.

На вопрос «Как я могу получить доступ в меню Advance моего BIOS» знаете какой ответ? Чтобы не грузить вас лишними предложениями резюмирую: «Никак».

Как это выглядит в моей голове? Ребята прикрутили крайне сомнительную функцию (как они пишут, в целях экономии заряда батареи. На кой чёрт мне заряд батареи если я 99.99% времени подключен к сети), не дали возможности её настроить или хотя бы просто выключить и, будто этого мало, сказали, что это вообще невозможно сделать, ибо так задумано.

Я решил пойти дальше. Я сам написал в техподдержку. И позвонил. И мне сказали: «этого нельзя сделать».

Можно. И прекрасный господин с ником Ecos__ это сделал и дал решение на форуме: https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Hardware-and-Upgrade-.

Он просто взял и сделал то, что официальная техподдержка сказала, что сделать нельзя. Да, это не совсем полноценное решение, это просто костыль, который убирает последствия инженерной лажи, но тем не менее — это работает.

P.S. Об этом уже довольно давно пишут на форуме HP, а они продолжают делать ноутбуки с автоотключением подсветки и без возможности настройки этой функции. Это раздражает, пожалуй, ещё больше, чем сама функция. На форуме были сообщения с призывом написать СЕО HP об этой ситуации. Вероятно это бесполезно, но я написал. И будет просто прекрасно, если кто-то из дочитавших до конца этого поста и имеющий отношение к HP кому-нибудь что-нибудь скажет. Возможно это поможет тем, кто ещё не купил ноутбук, который ещё не выпустили, но в который уже планируют добавить эту функцию.

P.P.S. Будет круто, если среди комментаторов найдутся люди, которым эта проблема тоже доставила неудобства. А возможно среди нас есть кто-то, кто нашёл другое, возможно более элегантное решение.

На hp больше бесит нажатие функциональных клавиш через fn

@Fando, автор, ты бы отписался, какой костыль в итоге в качестве решения?

Чувак, надеюсь ты увидишь этот комент, ради него я зарегистрировался на Пикабу. После обновления Биос до версии F.10 там появилась настройка тайм-аута подсветки. (У меня HP pavilion gaming 15 на AMD)

Как я вас понимаю, искала решение этой проблемы ы гугле и наткнулась на этот пост, тоже жутко бесит, у меня через 15 секунд тухнет, это очень неудобно в плане работы, так как я работаю в полумраке.

«HP работает исправно и поддерживает своих покупателей» да знаем, плавали. Через неделю после покупки мышки от hp был утерян приемник. ТП любезно отправила в магазин за новой мышкой так как эти приемники по отдельности они не продают 🙂 хотите новый приемник покупайте новую мышь. Все просто как у эпла))

Больше бесит, что нет отдельной кнопки Insert, только через fn, но есть отдельная print screen вот зачем она блят. Меняю в дровах prn scr на insert.

Как же я понимаю автора. Производитель порой выделывает такое омерзение, что мозг впадает в ступор от осознания проблемы. Технические и архитектурные, да и программные, решения фирм HP, Lenovo и, к моему сожалению, Apple, меня потрясали. Вспомнить только монитор от Apple, который из-за программного глюка начинал гудеть через динамик, а производитель рассказывал байки о том, что это проблема модели не устранимая и предлагал купить новый. Моник больше 100000! Это просто пиздец.

Да, это пиздес с подсветкой. Тоже бесило порядочно. Не решил, забил.

Делал я через планировщик, когда у меня была проблема и подсветка вообще пропала. Это была временная схема. Потом все наладил. А в чем проблема то, что через какое то время гаснет? Неудобно сидеть тупо перед негорящей клавиатурой? Надо чтобы она радовала глаз своим светом? Да коснись ты клавиши или мышкой пошебурши и она засияет снова.

В конце концов начни работать, а не тупо пялиться.

Ох уж эти б женщины. На пустом месте.

Лайфхак на НГ

Если не с кем встречать Новый год

Терзают смутные сомнения

Кузькина мать

Ответ на пост «В российской армии новый вид дедовщины»

Даже дочитывать не стал основной пост. Это не просто отвратительная ситуация. Это позорище! И виноваты в этом позоре, в первую очередь офицеры части. Именно они, если считают себя военнослужащими, объязаны после этого позора, сорвать погоны и застрелиться нахуй. Потому что, честь просрана.
Служил я срочку в одном военном городке. Так как занимался плотно спортом, взяли меня во взвод противодиверсионной борьбы. Типа местный спецназ.
Первый год службы, был скучен и нуден. Стройки, уборки и т.д. Всё как обычно. Иногда были стрельбы.
Но, на второй год, служба поменялась основательно. Пришёл новый взводник. Молодой, шустрый, спортивный. Благодаря ему, за оставшийся год, взвод реально стал похож на спецназ.
Стрельбы 4 раза в неделю (2 дневных, 2 ночных), внезапные тревоги, маршброски и нескончаемые учения.
И вот, как то вечером, мы вернулись с очередных ползаний по лесам и болотам (учились ориентированию), построились у оружейки для сдачи оружия. Тут выбегает взводник и даёт команду «Боевая тревога! Взвод в ружьё! Нападение на КПП. Взвод к машинам!». Ну, охуели мы знатно. Попрыгали в шишигу и рванули на кпп. По дороге взводник сообщил, что какие-то люди, на трёх машинах, отпиздили дневальных и дежурного.
До кпп доехали меньше чем за минуту. А там джигиты уже ворота открывают, чтобы в городок заехать. Как потом выяснилось, они приехали за данью, а их внезапно отказались пускать.
Не буду вдаваться в подробности, как кто куда и кого. Скажу только, что пиздили их знатно. Прикладами по ебальникам. Без стрельбы. Хоть у них были ножи,мы свои не доставали. Один ушлёпок распорол мне разгрузку. Ткнул ножом прямо в магазин.
В общем гасили их, пока менты не приехали. А хер ли толку. Взводник им фак показал (пытались он его остановить), нас обратно в шишигу и в казарму.
В общем, случай запомнился хорошо)) и потому для меня дико слышать, что армия кому-то платит.
Но и это не самый пиздец. Самый пиздец, был когда друг, контрактник в 76 дивизии ВДВ. рассказывал такую же дичь.
Еще раз! ДИВИЗИЯ ВДВ ПЛАТИТ ДАНЬ ГОПОТЕ!

Перепутал

Рождественская фотография семьи из Германии

Герои среди нас

Сегодня ночью в Красноградском районе подросток и мужчина спасли бабушку, 13-летнюю девочку, 9-летнего мальчика и ещё одного мальчика 8-ми лет из огня.

Одного из героев зовут Василий, он трижды заходил в пылающий дом, чтобы найти малыша

Мы вас, шалав, выловим и убьем»: друзья торговца елками напали на девушек за отказ знакомиться

Полиция Ставрополя начала разыскивать участников инцидента, который случился на улице Тухачевского. За отказ знакомиться мужчины напали на девушек, а после того, как потерпевшие заперлись в магазине, еще и угрожали им расправой.

— Я встречала подругу после работы. По пути мы зашли в ресторан быстрого питания, а затем в табачный магазин, — рассказала в беседе с корреспондентом «КП-Ставрополь» очевидец событий Дарья. — Напротив магазина стояла точка по продаже елок. Мужчина в синей куртке, который работал там, зашел и стал зазывать покупать елки у него. Мы отказались. И продавцу табачного он то же самое предложил. Спустя несколько минут залетает орава из пяти мужчин. Двое из них абсолютно ненормальные.

Выделившиеся посетители попробовали познакомиться с девушками, но они никак не отвечали. Тогда один из них стал лезть к подруге Дарьи и внаглую ее трогать.

— Эти двое лезли к нам, пытались обнять. Один из них постоянно то выходил, то заходил. Как потом сказал один из друзей, он был под наркотиками. Когда в очередной раз он зашел, моя подруга попросила ее не трогать. А он в ответ плюнул в нее и начал всячески материть.

Наглого гражданина пытались вразумить друзья. И он хотел было извиниться. Но не просто словами на расстоянии, а объятиями. Девушки были жутко напуганы случившимся, потому попросили того выйти и не говорить с ними.

— Тогда он продолжил ругаться матом. Говорил, что моя подруга это заслужила, — рассказала Дарья.

Но компания все-таки вышла на улицу. Продавец по просьбе девушек закрыл магазин, на что обиделись остальные мужчины. Они начали бросать камни и снег в окно, оскорблять продавца. Чтобы усмирить недовольных, приехали хозяева табачной лавки. Девушек посадили в такси и увезли.

— К этому времени те двое уже уехали куда-то. Оказалось, что нас повез тот же таксист. Мы это установили случайно. Таксист рассказал, что вез пассажиров, которые, по их словам, хотят расправиться с «двумя ********» и продавцом табачного. Когда мы ему показали фрагменты видео, он узнал их. Мы, когда были запертыми изнутри, говорили им, что вызовем полицию, если они не успокоятся. А они отвечали: «Мы вас выловим и убьем».

Интересная теория

Reload (продолжение)

новый ролик залипательных перезарядок

Есть доспех — имеешь успех

Современный мужик + средневековый лук + средневековая стрела против средневекового доспеха.

Разгадка

Когда хотел заманить Деда Мороза, но на аромат сбежались все соседи) асмр

За некачественный ноутбук суд взыскал 841 тысячу рублей

Всем привет! Длинная, но интересная История о том, как из-за бездействия юристов Производителя ноутбуков суд взыскал за ноутбук стоимостью 80 тысяч рублей больше 800 тысяч.

В апреля 2017 года я решил приобрести себе новый ноутбук. Я много путешествую поэтому мне нужна была легкая, но в то же время производительная модель, чтобы я мог не скучать в дороге. Мой выбор пал на ноутбук Lenovo ThinkPad Ultrabook X1 Carbon со следующими характеристиками 14″FHD(1920×1080)IPS,i5-6200U(2,3GHz),8GB(1),256GB SSD, HD Graphics520,NoODD,WiFi,4G modem,4cell,Camera,Win 10 SL 64 стоимостью 82245 рублей, кроме того, мной были оплачены услуги по доставке товара из Москвы (я живу в Перми) в размере 256 рублей. На ноутбук производителем был установлен 3 летний гарантийный срок, что внушало уверенность в том, что производитель уверен в своем товаре.

Почти год ноутбук меня радовал и работал как часы, но в феврале 2018 года он перестал включаться. Я обратился за гарантийным ремонтом в сервисный центр, ремонт занял 32 дня.

Такой акт мне выдал сервисный центр, обязательно его необходимо сохранять.

Через месяц все повторилось, ноутбук снова перестал включаться.

В этот момент у меня как и у любого потребителя есть две возможности:

1. Снова обратиться в сервисный центр за устранением недостатка

2. Обратиться к продавцу, производителю (импортеру) или уполномоченной производителем организации за возвратом денежных средств или за обменом товара.

При первой поломке у меня такой возможности не было поскольку ноутбук является технически сложным товаром. Технически сложный товар можно вернуть только при наличии в нем существенного недостатка. Если недостаток в технически сложном товаре возник у вас в первый раз на 99% процентов он не является существенным, но есть исключения. Когда недостаток у вас появляется второй раз он может быть существенным, но не всегда. У меня он был существенным поскольку он был точно таким же как и в первый раз.

Я принял решение вернуть денежные средства поскольку ждать еще месяц когда недостатки вновь устранят, без уверенности, что ноутбук не сломается снова я не мог себе позволить.

Перед тем как отправить претензию вам необходимо определиться с кем вы хотите иметь дело. Закон о защите прав потребителей дает потребителю право выбрать из следующих лиц: продавец, импортер (изготовитель), уполномоченная производителем организация.

В моем случае продавцом являлся интернет-магазин, который работал через индивидуального предпринимателя, который жил в Москве. Ему я не хотел предъявлять претензию поскольку непонятно было работает ли он еще, кроме того, его вины в том, что производитель сделал некачественный ноутбук не было.

Поэтому мне надо было установить иных лиц. В инструкции по эксплуатации к ноутбуку и гарантийном талоне никакой информации к кому предъявлять претензии не было и это понятно, никто не хочет нести ответственность, но мне повезло вся необходимая информация имелась на коробке к ноутбуку.

Из этой наклейки стало понятно, что изготовитель находится в Китае и ему претензию не написать, а также то, что претензии на территории РФ принимает ООО «ЛЕНОВО (ВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА/АЗИЯ)». Через открытые источники я проверил, что организация рабочая, долгов на ней нет и ей можно отправить претензию с большой вероятностью, что она ее удовлетворит.

Я юрист на тот момент с 8 летним стажем, специализируюсь на защите прав потребителей, поэтому претензию и всю правовую работу по своему делу я осуществлял самостоятельно.

Мной была подготовлена следующая претензия:

В претензии я допустил пару несущественных описок, например, назвал ноутбук двигателем, но они никак не повлияли на конечный результат, потому что смысл претензии остался ясным.

Претензию я составил максимально подробно, указал в претензии, что мне уже пришлось один раз отремонтировать ноутбук и почему я считаю, что в моем ноутбуке имеется существенный недостаток. Кроме того, я четко выразил свою волю на возврат денежных средств, а не обмен (это важно). Кроме того, я сразу попросил выплатить мне убытки в виде расходов на доставку ноутбука, а также я попросил разницу в цене поскольку на момент написания претензии такой же ноутбук за 82000 рублей уже было купить невозможно, а закон «О защите прав потребителей» исходит из того, что страдать за некачественный товар должен не потребитель, а тот кто его продал или произвел.

Если у Вас нет возможности отдать претензию лично, ее необходимо отправлять по почте. Рекомендую делать это ценным письмом. Ценное письмо означает, что содержимое конверта проверяется почтовым работником и он подтверждает, что в конверте находится именно претензия, а не пустые листы. Это очень важно потому что претензия в этих делах имеет решающее значение и нельзя допустить чтобы в суде кто-то оспаривал факт ее получения или отправления.

Опись необходимо составлять как можно подробнее, чтобы ни у кого не возникло сомнений в том, что именно находилось в конверте. Кроме того, в описи я указал отдельно приложения к претензии. К претензии я приложил, акт о ремонте, а также доказательства покупки ноутбука.

С момента получения претензии у ООО «Леново» было 10 дней чтобы решить со мной вопрос миром. Я ждал месяц, но ответа так и не получил. Это значило только одно. мне придется обращаться в суд!

Исковое заявление и исковые требования

После того как моя претензия осталась без ответа у меня было два пути: либо оставить все как есть, отремонтировать ноутбук и жить с ним, либо обратиться в суд. Судебные разбирательства являются моей работой поэтому мой выбор был очевиден, но для большинства людей суд не внушает никакого доверия поэтому мало кто судится, чем и пользуются Продавцы и Производителя, не отвечая на претензии потребителей.

Закон о защите прав потребителей достаточно лоялен и удобен. Потребителю можно судиться по своему месту жительства и он освобожден от уплаты государственной пошлины. Это серьезные бонусы. Поэтому потребителю необходимо только определиться с судом в который он может подать исковое заявление, составить и подать качественное и грамотное исковое заявление. Хорошее исковое заявление это 40% успеха в суде.

Я не буду публиковать всё свое исковое заявление (оно очень большое), а опубликую только просительную часть чтобы было понятно почему за ноутбук стоимостью 80 000 рублей суд взыскал мне 800 000 рублей.

1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца уплаченную за товар денежную сумму в размере 82245 рублей

2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца убытки в виде стоимости доставки товара в размере 265 рублей, а также убытки в виде разницы в цене в размере 26755 рублей, всего убытков: 27020 рублей.

3. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки за просрочку возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 14804,1 рублей, рассчитанную по 23.05.2018

4. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки просрочку возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», рассчитанную на момент вынесения решения суда.

5. Определить ко взысканию с Ответчика в пользу истца неустойку в размере одного процента от суммы 82245 рублей за каждый день просрочки с момента вынесения решения суда и до полной уплаты взысканной за товар денежной суммы в размере 82245 рублей.

6.. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки за просрочку возмещения убытков в размере 14804,1 рублей, рассчитанную по 23.05.2018

7 Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки возмещения убытков в порядке ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», рассчитанную на момент вынесения решения суда.

8. Определить ко взысканию с Ответчика в пользу истца неустойку в размере одного процента от суммы 82245 рублей за каждый день просрочки с момента вынесения решения суда и до полной уплаты взысканных с ответчика убытков в размере 27020 рублей.

9. Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере 25000 рублей.

10. Взыскать с Ответчика в пользу Истца штраф в размере 50 % от суммы присужденной в пользу потребителя .

Остановимся на каждом пункте более подробно.

В первом пункте все понятно: у меня некачественный ноутбук я прошу вернуть уплаченные за него деньги.

Второй пункт — убытки. Понятие убытков дано в ст. 15 ГК РФ. Убытки — это те расходы, которые лицо понесло или должно будет понести для восстановления своих прав. В исковом заявлении я указал, что я прошу возместить мне два вида убытков: 265 рублей — это расходы, которые я понес на доставку ноутбука от продавца ко мне и 26755 рублей — это те расходы, которые я должен буду понести дополнительно, чтобы купить ноутбук аналогичного качества с возвращаемым мной ноутбуком. Что важно эти убытки я просил в претензии, которую отправлял Ответчику.

С третьего по восьмой пункт — неустойки. Неустойка — это именно то требование, которое привело к взысканию такой суммы с ООО «Леново». Остановимся на неустойке немного подробнее:

По закону «О защите прав потребителей» неустойка составляет один процент за каждый день просрочки от стоимости товара.

В моем случае ООО «Леново» допустило два нарушения за которые я мог просить с него взыскать такую неустойку: он не вернул мне стоимость товара в течении 10 дней с момента получения претензии и он не возместил мне убытки.

При этом надо понимать что неустойка и за товар и за убытки считается одинаково т.е. один процент от стоимости товара.

Таким образом, за каждый день просрочки ООО «Леново» должно было платить мне: 82245 рублей*1%*1 день=822,45 рублей, а так как таких неустойки две, то каждый день просрочки обходился китайской компании в 1644,90 рублей или примерно 50 000 рублей в месяц.

На самом деле это не максимальная неустойка, которая была в моей практике. Когда мы возвращаем некачественные автомобили неустойка может достигать и 40 000 рублей в день за каждый день просрочки, а может быть и больше.

Кроме того, надо учитывать, что неустойка начисляется до момента возврата денежной суммы потребителю и ничем не ограничена, то есть неустойка может в несколько раз превышать стоимость самого товара. Но все не так уж и плохо для производителей и продавцов.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

На практике это означает, что если нарушитель Вашего права скажет в суде, что он просит суд снизить неустойку или просто скажет ст. 333 ГК РФ, то суд снизит неустойку весьма до адекватных приделов, но он должен обязательно об этом заявить. Суд не имеет права снижать неустойку по своей собственной инициативе, это очень грубое нарушение закона.

Кроме того, неустойку вы можете просить до момента исполнения решения суда (неустойка на будущее время) т.е. суд вынес вам решение 1 марта, а ответчик заплатил вам денежные средства только 1 мая, то есть за 2 месяца Ответчик должен вам неустойку.

В деле против компании Леново я просил взыскать обе неустойки до момента исполнения решения суда.

Девятый пункт. Компенсация морального вреда. В делах по защите прав потребителей моральный вред присутствует всегда. Это физические и нравственные страдания, которые несет потребитель. Физических страданий я никаких не испытывал, но отсутствие ноутбука приносило мне дискомфорт, я не мог работать в путешествиях, у меня не было компьютера дома. Свой моральный вред я оценил в 25 000 рублей.

Десятый пункт. Штраф за неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке. Это еще один вид неустойки, предусмотренный Законом о защите прав потребителей. Эта неустойка по идее законодателя должна стимулировать продавца, производителя добровольно исполнять законные требования потребителя. Штраф взыскивается только в том случае если до обращения в суд вы обращались к Продавцу с претензией. Штраф взыскивается в размере 50% от суммы присужденной в пользу потребителя т.е. складывается все цена товара, убытки, взысканные неустойки, моральный вред делится на два и получается штраф. Но как и любая неустойка штраф может быть снижен судом до разумных пределов по ходатайству Ответчика.

Именно такие десять требований необходимо было рассмотреть суду, а мне обосновать их законность.

Суд первой инстанции, судебная экспертиза, решение суда.

Исковое заявление я подал 30.05.2018 года. Я все сделал правильно поэтому суд принял его без замечаний. На 25.06.2018 года суд назначил первое предварительное заседание.

Карточка с сайта суда. В ней отмечаются все события по делу.

Суд- это война и следует идти туда только тогда, когда вы уверены, что сможете выиграть дело или ваш юрист (генерал) в этом уверен. В своем деле я был уверен потому что я не нарушал правила эксплуатации ноутбука и знал что и как я должен доказать.

У меня был следующий план:

1. Я прошу суд назначить судебную экспертизу

2. Судебная экспертиза определяет наличие и характер недостатков

Первое судебное заседание состоялось 25.06.2018 года. На нем я заявил свою позицию по делу, рассказал судье почему я обратился в суд и чего я хочу, а так же заявил ходатайство о назначении судебной экспертизы.

Поскольку ООО Леново не направило своего представителя в суд, суд решил предоставить им возможность высказаться по поводу моего ходатайства и направил им копию, а в судебном заседании объявил перерыв на неделю.

После перерыва от Ответчика никаких возражений по поводу моего ходатайства не поступило и суд его удовлетворил без каких-либо правок. Оплата экспертизы была возложена на меня, а дело было приостановлено до получения экспертного заключения судом.

Через 3 недели из экспертной организации мне позвонили и попросили предоставить ноутбук на экспертизу. Эксперт составил акт осмотра и забрал ноутбук, а я оплатил экспертизу. Стоимость судебной экспертизы составила 9 000 рублей

После сдачи ноутбука от меня уже ничего не зависело. Мне нужно было только ждать. Я знал, что я не нарушал правила эксплуатации ноутбука, но у эксперта могло быть другое мнение. Но мои опасения были напрасны, экспертиза подтвердила, что недостатки носят производственный характер.

После того как экспертиза поступила в суд, судебное производство было возобновлено. Судебное заседание было назначено на 06.09.2018. У судьи было достаточно доказательство моей правоты и она могла удовлетворить исковое заявление на этом заседании, но т.к. ответчик не явился, то судья решила дать им возможность высказаться и объявила перерыв на неделю. Через неделю Ответчик также не направил представителя или письменный отзыв. Судья решила дать им последнюю возможность заявить ходатайство об уменьшении неустойки и перенесла судебное заседание на 04.10.2018, но и 4 октября от Ответчика не последовало никакой реакции. Можно только гадать с чем это связано.

Так как все доказательства имеющиеся в деле подтверждали только мою правоту, а суд выносит решение по имеющимся в деле доказательствам, то суд удовлетворил мой иск полностью, уменьшив немного только компенсацию морального вреда

После вынесения решения мне оставалось только дождаться его вступления в законную силу и исполнения, но все оказалось не так просто.

Апелляция и исполнение решения суда.

После получения решения суда первой инстанции Ответчик проснулся и наконец-то проявил себя. Им была подготовлена и подана апелляционная жалоба. Апелляционную жалобу они подали с пропуском месячного срока предусмотренного на обжалование поэтому вместе с жалобой ими было подано ходатайство о восстановлении пропущенного процессуального срока.

В итоге судья первой инстанции срок им восстановила и дело было передано на рассмотрение в Пермский краевой суд.

В своей жалобе ООО Леново было не согласно с решением суда по следующим основаниям:

1. Мной ноутбук не был передан для проведения проверки качества, денежные средства уполномоченная организация должна возвратить только после передачи потребителем товара ненадлежащего качества.

2. ООО «Леново» считает экспертное заключение неполным, просит назначить дополнительную экспертизу.

3. ООО «Леново» не согласно с тем, что суд без заявления Ответчика не снизил размер неустойки и штрафа.

По каждому из этих пунктов мне предстояло подготовить подробные возражения и как можно быстрее передать их в суд апелляционной инстанции.

Мной были подготовлены следующие возражения, кому интересно может почитать:

Мои аргументы оказались сильнее, чем аргументы ООО «Леново» и суд оставил решение суда первой инстанции без изменения. После апелляции решение автоматически вступает в законную силу и мне оставалось лишь получить исполнительный лист и исполнить решение суда.

Через неделю дело вернулось в суд первой инстанции, а еще через 5 дней был готов исполнительный лист для принудительного исполнения решения суда.

Когда я получил исполнительный лист у меня было два пути: 1. обратиться в службу судебных приставов (но это долго) или 2. обратиться в банк в котором у должника открыт расчетный счет, но вы должны знать в каком банке у должника счет и есть ли на этом счету денежные средства.

С исполнительным листом узнать счет должника несложно, нужно обратиться в любую налоговую с соответствующим заявлением и копией исполнительного листа.

На счет наличия денег на счетах я этот вопрос решил, когда выбирал к кому предъявлять претензию.

Я собрал всю информацию и отправил лист с заявлением на исполнение в Банк. Через неделю деньги были у меня.

Весь процесс с момента первой поломки ноутбука до получения денежных средств занял чуть больше года. Мои трудозатраты вполне окупились и теперь у меня новый ноутбук.

Если вам было интересно прочитать и интересны другие кейсы, не лично мои, а моих клиентов, — лайк, шейр, коммент, я с удовольствием отвечу на вопросы, а также опубликую новые разборы, там будет все еще интереснее.

Источник